রেফারেন্স

9k900-এর আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার

9k900-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেনের আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্বচ্ছ নীতিতে কাজ করি।

আইনি শর্তাবলিডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন প্রযোজ্যযোগাযোগ পথ
9k900 9k900-এর আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি নীতি বা আপনার অ্যাকাউন্টের অধিকার নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা ২৪/৭ পাওয়া যাই — বাংলায় সহায়তা পাবেন লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে। আপনার পরিচয় যাচাই বা ডেটা অনুরোধের জন্য নির্দিষ্ট পথ ব্যবহার করুন যা নিচে উল্লেখ আছে।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সরাসরি চ্যাটে আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নীতি-সংক্রান্ত সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলের মাধ্যমে পাঠান — আমরা দ্রুত সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও নীতি-সম্মতি সরাসরি দেখুন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন আলাদাভাবে যাচাই হয়, এবং সেই তথ্য কেবল আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত থাকে — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। আপনার ডেটা কতদিন সংরক্ষিত থাকবে এবং কীভাবে সরানো যাবে, সেই বিস্তারিত নিচে দেওয়া আছে।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট মেয়াদে মুছে ফেলা হয়।
কুকি ব্যবহার আমাদের সাইট কার্যকারিতা ও বিশ্লেষণের জন্য কুকি ব্যবহার করে। মোবাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
পরিচয় যাচাই উত্তোলন প্রক্রিয়ায় bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টের সাথে নাম মিলিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।
ডেটা পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

আইনি নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আইনি শর্তাবলি নিয়ে অনেকের মনেই নানা প্রশ্ন থাকে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে — যদি আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকে, সরাসরি আমাদের চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই প্রশ্নের উত্তর আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। 9k900-এ প্রবেশের আগে আপনার দেশের প্রচলিত বিধিমালা সম্পর্কে নিজে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও lেনদেনের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই এবং আপনাকে জানাই।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন লেনদেনের তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রেখে তারপর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। শর্তাবলিতে যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আসার আগে এই পাতায় নোটিশ দেওয়া হবে। অ্যাকাউন্টে লগইন করলেও আপডেট নোটিফিকেশন দেখতে পাবেন।

প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা সব অভিযোগ লিখিতভাবে নথিভুক্ত করি এবং সমাধান না হলে পরবর্তী পদক্ষেপ জানাই।